Настоящий документ является публичной офертой сервиса доставки воздушных шаров Balloom (далее — «Продавец»), работающего на сайте balloom.ru в городе Красноярске, и содержит условия продажи и доставки товаров. Оформляя заказ, вы (далее — «Покупатель») принимаете эти условия полностью.
Продавец обязуется собрать и передать Покупателю воздушные шары и сопутствующие товары, выбранные на сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях этой оферты.
Товары изготавливаются под конкретный заказ: шары надуваются гелием, обрабатываются составом для продления полёта и собираются в композицию непосредственно перед доставкой.
Заказы принимаются ежедневно с 9:00 до 23:00 по красноярскому времени. Заказ, поступивший позже, обрабатывается на следующий день. Доставку ночью и ранним утром Продавец выполняет по отдельной договорённости с Покупателем.
Цены указаны на сайте в рублях и включают гелий, обработку для продления полёта и сборку композиции. Для наборов, где цена указана за один шар, в стоимость дополнительно входит грузик — его цена показана в карточке товара.
Минимальная сумма заказа — 1500 рублей без учёта доставки.
Оплата производится переводом по номеру телефона, наличными при получении или иным согласованным с Продавцом способом. Продавец вправе запросить предоплату для крупных и индивидуальных заказов.
Цена товара, уже подтверждённого Продавцом, изменению не подлежит.
Доставка осуществляется по Красноярску и ближайшим пригородам в день заказа либо в согласованную дату. Точный срок Продавец сообщает при подтверждении заказа; сборка крупных композиций может занимать несколько часов.
Стоимость доставки зависит от района и рассчитывается на сайте при вводе адреса. При сумме заказа от 3000 рублей доставка по городу бесплатна. Действует самовывоз по согласованному адресу.
Покупатель обязан обеспечить возможность передачи заказа: находиться по указанному адресу в согласованное время и быть доступным по указанному телефону.
Если Покупатель или получатель отсутствует по адресу либо недоступен по телефону, курьер ожидает 15 минут, после чего заказ считается переданным ненадлежащим образом по вине Покупателя. Повторная доставка оплачивается отдельно.
Покупатель осматривает заказ при получении. Претензии к количеству, цвету и комплектности принимаются в момент передачи заказа. После того как заказ принят, претензии по внешнему виду не принимаются.
Воздушные шары с гелием, надутые и собранные под конкретный заказ, относятся к товарам надлежащего качества, изготовленным по индивидуальному заказу Покупателя, и обмену и возврату не подлежат в соответствии со статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Отменить заказ бесплатно можно до момента, когда Продавец приступил к сборке. Если сборка уже началась, Продавец вправе удержать стоимость израсходованных материалов и работ.
Если товар оказался ненадлежащего качества — шары сдулись раньше заявленного срока, повреждены при доставке, цвет или состав не соответствуют подтверждённому заказу — Покупатель вправе потребовать замену или возврат денег. Обращение принимается по контактам из пункта 9 в течение суток с момента получения заказа, с фотографией товара.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента признания требования обоснованным.
Латексные шары с гелием и обработкой держатся в воздухе от 48 часов, фольгированные — от нескольких дней до нескольких недель. Срок полёта зависит от условий: на жаре, морозе, сквозняке и под прямым солнцем шары сдуваются быстрее. Указанные сроки действуют при хранении в помещении при температуре от 18 до 25 градусов.
Фотографии товаров на сайте показывают типовой вид композиции. Оттенок шаров, их точное расположение и форма могут незначительно отличаться от изображения. Если для вас важен конкретный оттенок, сообщите об этом при подтверждении заказа.
Воздушные шары не являются игрушкой для детей младше трёх лет. Не оставляйте детей без присмотра с шарами и лентами.
Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки в срок по обстоятельствам, на которые не может повлиять: перекрытия дорог, аварии, погодные условия, отсутствие Покупателя по адресу. В этом случае стороны согласовывают новое время доставки.
Ответственность Продавца ограничена стоимостью заказа.
Продавец: Balloom, доставка воздушных шаров, город Красноярск.
Обработка персональных данных Покупателя описана в Политике обработки персональных данных.